移动时代，你了解你的用户吗？

未来三年每年有3亿到5亿台手机终端出货量，三年大概12到15亿新增的移动互联网用户。也就是说移动互联网用户变了，设备变了，使用网络服务也变了，比如网络从3G到4G，未来500块的手机可能也是一个4核大屏手机，各种应用层出不穷，整个市场面临着重购的过程，所以未来三年机会还是很大的，当然挑战也很大。

挑战体现在行业里，一个是跨界会越来越多，在跨界基础上就是融合。

而App都是在看装机量和活跃用户量，而这些通通都可以归纳为用户规模，互联网的核心竞争力还是落在用户规模上，当然，在新型成熟的移动互联网时代，同样还是用户第一。

来往前段时间因为马云的一个邮件，全公司的人都还是勾搭厂外的人，而今天看到来往的信息，获知现在来往的用户上限是6000个，在这个时代里面，用户规模足够大，就一定能够赚钱的原因是因为，人在了，需求就会出来，如果你可以找到人的需求，那么你就可以开始赚钱了，用户和流量规模，才能吸收产业链上下游的或者，丰富平台的产品和应用，提升用户体验，增强用户黏度，而形成一个良性循环。但是对于来往来说，真觉得不是这样，用户体量不重要，而是在于用户的质量和用户分部属性规模，这才是我认为是来往的目标。丁磊说过：微信是5分，陌陌4分，易信3分，来往负分。你会怎么评价呢？

规模大了并不是一定会成功，就如同为什么马云提出小而美的电商也有一定想对应的效果，但是并不是完全相同，所以这个就是大与小的区别，用电商运营的思路想这个问题就会落到成本控制上面，很多时候企业会步入一个规模经营的误区，导致企业去做规模经济或者形式注意上。

不少移动互联网企业只顾用户数量，不顾用户质量，有些企业为获得用户规模而采取免费或者奖励的方式去冲击产品用户，在这个伤企业根本的情况下面，对面这种繁荣假象下，在一定程度上面所做出来的决策以及计划都是不接地气的，所以随之都会步入一个恶性循环的环境下面。

微博可以说是一个案例，但也并不是在这个框架下面，“沉默用户”和“僵尸用户”的产生其实还是用户的需求上所制造出来的产物，也是人性下面促使的一种量化的东西，其实我也比较好奇，当初为什么微博会容忍大量刷粉丝的用户存在，这个就好比“一个老鼠屎搞坏一锅粥”的感觉，如果当初在用户质量和门槛上面有一定把握，现在的微博就不会沦落到给阿里收购，而成为了一个附属品。

移动互联网时代，去除了用户，那么就是产品第一，就好比在内容营销的时代，只有在质量高的内容还是最重要的，而不是你去刷曝光和浏览量，好的内容会走路，而产品又何尝不是了，是吧：产品为王。做好产品以后，我们需要深度的去了解用户，其实这个调查可以说是产品之前和兼顾者产品之后。现在移动互联网的主要用户还是在85后和90后里面，这是社会的主流人群，成长的环境与前人显着不同，当然包括你，而且现在90后一代，是一年一代的感觉，而不是三年一代，五年一代。

物质的需求，快乐的标准，消费的问题，个性的诉求，娱乐的本质，主流的根本等一切都是成为了现在移动互联网的盈利点。

背后的原因是，现在新的用户基本是85后丶90后，大部分用户天天泡在网上，用户最大的诉求是用户有自主意识，现在是用户需要什么你提供什么，就是C2B的概念。所以用户主权时代逐步来临了。这样导致整个市场发生了巨大的变化。这些用户需要什么？我认为不管硬件也好，软件也好，还是什么也好，最终所有的产品都是服务。

看一下调查报告：

1丶受访用户年龄结构，以 19 岁到 30 岁人群为主。

2丶34.5% 的用户表示自己有 2 部或 2 部以上手机。

3丶有 3/4 用户使用的是智能手机，1/4 用户使用的是触屏手机，塞班系统仍然占统治地位 - 47.02%，安卓 23.22，iOS 占 3.64%。

4丶有 1/10 的重度手机用户，每天要使用手机超过 8 小时，手机在他们生活中占据了 1/3 的时间。

5丶超过一半的用户说随着他们使用手机时间的增多，使用电脑的时间减少了。

6丶有 13.7 的用户会把自己手机中的文件保存到云端，更多用户是保存在本地，甚至不知道云存储是什么。

7丶1/3 的用户在手机上倾向于玩单机游戏，也有 1/3 用户表示不玩游戏。

8丶有 4 成的用户，超过 1 个月没有下载过 app，只有 6.6% 的用户每天都会下载 app。

9丶用户主要从哪里获得新应用？超过半数是通过推荐平台或第三方应用商店。

10丶最后附一个跑题的调查结果，有 12% 的用户表示，每天工作中有一半时间花在了社交网络上。你是不是其中之一？